Política de Garantia do Produto:
O café Being Coffee é feito a partir de grãos selecionados das melhores origens cafeeiras de Minas Gerais, cultivados e processados artesanalmente para proporcionar uma experiência sensorial única. Por se tratar de um produto perecível, sua qualidade está diretamente ligada ao cuidado no armazenamento, por isso nossa garantia é condicionada ao cumprimento das seguintes orientações de conservação:
Armazenamento na Embalagem Original: Mantenha o café na embalagem original sempre que possível. À medida que consumir o produto, dobre a embalagem para reduzir a presença de oxigênio, o que ajuda a preservar o frescor dos grãos.
Utilização de Pote Hermético: Caso transfira o café para outro recipiente, utilize sempre um pote hermético e limpo para garantir que os grãos fiquem protegidos da umidade e do oxigênio.
Proteção contra Luz e Calor: Evite expor o café à luz solar direta ou a fontes de calor excessivo, o que pode comprometer o sabor e a qualidade do produto.
Temperatura Ambiente: Conserve o café em temperatura ambiente. Não recomendamos a refrigeração, pois variações de temperatura podem alterar as características do café.
Evite Exposição a Aromas Fortes: Não armazene o café próximo a produtos de limpeza ou outros itens com aromas fortes, pois os grãos podem absorver esses odores, prejudicando o sabor.
Seguindo as recomendações acima, garantimos que o café Being Coffee preservará sua qualidade até a data indicada na embalagem. Caso o cliente perceba qualquer alteração que não corresponda aos nossos padrões de excelência, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e, se necessário, providenciar uma troca ou reembolso, desde que o produto esteja dentro do prazo de validade e tenha sido conservado de acordo com as orientações fornecidas.
Estamos à disposição para auxiliar com quaisquer dúvidas sobre a conservação e consumo do seu Being Coffee.
Email para contato: [email protected]
Telefone para contato: (11) 93091-0741
Política de Devolução de Produto:
O Being Coffee segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente o direito de cancelar sua compra e solicitar o ressarcimento do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para realizar o cancelamento, o cliente deve seguir os passos abaixo:
Comunicação do Cancelamento: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 93091-0741, informando o desejo de cancelar o pedido. É importante que o cliente tenha em mãos o número do pedido para agilizar o processo.
Envio do Produto: Após comunicar o cancelamento, o cliente deverá enviar o produto para o escritório da Being Coffee no endereço informado pelo nosso atendimento. O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Condições de Restituição: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens que o acompanham.
Ressarcimento: Após o recebimento e a verificação do produto em nosso escritório, o valor pago pelo pedido será restituído em até 7 dias úteis, descontando-se os valores de frete e eventuais taxas administrativas.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de cancelamento e ressarcimento.
Política de Troca:
A Being Coffee oferece aos seus clientes a possibilidade de troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que sejam atendidas as condições de armazenamento adequadas para preservação da qualidade do café.
Para solicitar a troca, siga o processo abaixo:
Solicitação de Troca: Caso deseje trocar seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 93091-07414. Informe o número do pedido e solicite a etiqueta de remessa inversa para o envio do produto ao nosso escritório.
Condições para Troca: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, e armazenado conforme as orientações de conservação descritas em nossa política de garantia.
Envio e Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso escritório, ele passará por uma revisão realizada pelo nosso time responsável. O cliente receberá um voucher no valor correspondente à compra, descontando frete e taxas, para realizar uma nova compra de qualquer produto de mesmo valor em nossa loja.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de troca e esperamos que sua experiência com a Being Coffee seja sempre excelente.
